DHL客户项目专员/客服

工资:80元/天 公司名称:中外运-敦豪国际航空快件有限公司四川分公司 招聘人数:人 主要职责活动： 详情请登陆成都DHL网址：www.dhlpd.com 查询 1.根据项目客户的具体操作流程完成相应的工作，包括但不限于取件、预报、查询、投诉索赔处理、服务建议、网络协作，运用DHL或客户之内部操作系统完成工作 2.根据项目的要求，选择指派相关的工作到指定的服务商，完成日、星期、月度服务报告或其它相关数据报告 3.参与与项目相关的会议，包括内部和外部会议，其它为项目运作特殊制定的服务内容 4.在承诺的SLA或约定的服务承诺内，专业、正确的处理来自目标客户的预约取件，发送预报，咨询，查询，供给环节中的服务要求，解决投诉。必要时，书面提供客户所需信息及针对投诉的解决方案。密切与帐号经理的合作，通过提供快及时、准确的快件状况信息，清关程序及DHL服务的总体介绍来确保客户需求得以实现。与口岸，作业及DHL网络的协调与沟通，以实现在承诺的转运时间内以承诺的服务水准操作快件5.在承诺的期限/周期内，根据客户，公司管理层，及/或销售部门、物流部门的要求完成周、月及季度报告。确保完成高效率、高质量。处理投诉 职位基本要求： 1.大学专科学历或以上，22岁至30岁之间 2.良好的软件操作技能(Word, Excel and PowerPoint, etc.) 3.良好的英文书写翻译技能（大学英语四级水平及以上） 4.良好的沟通技能、团队合作和责任心 薪酬福利和职业发展： 1.薪酬区间为： 5k+激励奖金 2.公司与员工签署正式劳动合同，提供完善的社会保险及公积金 3.公司提供免费员工补充商业医疗，意外保险 4.公司提供免费员工子女医疗商业保险 5.公司提供免费员工体检，员工生日，各种节日慰问品 6.法定节假日上班安排调休或支付3倍工资 7.公司提供不少于10天带薪年假，不少于5天带薪陪产假等带薪假期 8.公司提供各种专业的业务培训 9.公司提供丰富多彩的员工活动 联系方式： 申请该职位，请将简历发送至邮箱easthr@dhl.com。请在邮件标题注明申请的岗位名称和工作地点。工作地点：北京经济技术开发区荣华南路18号 （有班车）