一、职位职责：

1、【接听受理】接听国有银行后台客服电话，受理客户来电问题、账户查询、

业务办理等信用卡服务；

2、【业务咨询办理】在线办理客户相关业务、兴用卡分期营销、问题咨询、投诉建议等；

3、【服务反馈】按照银行相关制度、业务流程、服务话术等要求，为客服提供规范、优质的服务，提升客户满意度；整理工作内容并及时反馈上级管理。

二、职位要求：

1、学历：大专以上学历，（持有毕业证，学信网验证）

2、年龄：19岁-35岁；

3、办公：打字60字/分钟，熟练使用电脑；

4、言语：普通话流利，良好的语言表达能力及沟通能力

5、身心：身体健康，体检后无疾病、无恶习；

6、岗位：非行政班岗位，适应轮班、夜班/通宵、轮休制；

7、有服务意识，心理素质强，有分期营销任务，能够承受压力；

8、未参与经商办企业，不得担任其他公司法人代表、监事等职务；

9、手机管理：上班前统一存放手机，工区内禁止使用手机；

三、工作时间:

1、【7*24小时作息制度，排班轮休制】。

2、项目实行综合计算工时制，所有人员按照排班时间作息，轮班轮休。

四、薪资待遇:

1、培训期间：50元/天生活补贴。约培训30个工作日左右；

2、综合工资4500-6000元/月；五险一金齐全；

五、更多福利:

1、生日福利、节日福利等；

2、园区免费活动场地：茶歇室、篮球场、足球场等；

3、提供员工食堂、夜班提供免费住宿等等；

六、职位亮点:

转正后晋升路径：客服专员、小组长、主管助理、项目主管、驻场项目经理、公司更高职位等。

1、工作稳定可靠，提供多项目晋升机会；

2、享受工商银行系统化培训；

七、上班地址：成都市高新区益州大道中段。