客服外包服务四川淘客电商专业服务商

公司名称:四川淘客金云电子商务有限公司 价格:19.9元 具体地点:金花桥街道映月西街39号 微信号:SCTKJY88 QQ号:345391511 联系人:何先生 什么是客服外包？ 客服外包是电子商务发展下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店主及各大企业提供专业的客户服务。对于企业来说，这是一种既降低成本，又能快速提高服务质量的好办法。客户服务是企业的核心组织构架，很多企业因人力不足或者客服不够专业的情况，为企业带来很大困境。而客服外包将为企业降低运营成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。客服外包是一种长期的、战略的、互相渗透的、互利互赢的双方合作模式。 客服外包的收费模式？ 客服外包一般分为几种模式：售前客服外包、售后客服外包、全包客服外包。现在很多个人开网店几乎都把开网店当成了兼职，任何事情往往都没有想象的那么简单，所以网店第三方业务迅速搏起，客服外包解决了店主很大的难题，让店主有了自己的时间，而要选择哪家客服外包成了 大的难题，哪家能值得信赖呢，哪家比较专业呢?有的人说客服外包不放心不安全，但是只要你选的正确，不仅让店铺提高销量而且也很放心。 客服外包的收费标准? ★合作模式 1、店铺全托管合作 店主只负责接单和发货，我们负责店铺代运营、售前/售后客服服务等。按销售订单分润。 2、店铺客服外包合作 售前客服、售后客服、售前售后全包客服。 ①长期客服(早晚班客服) 白班:8:00-16:00、晚班16:00-24:00(上班时间可根据店主要求调整) 收费标准:保底费用按月/人+销售额提成，具体金额根据工作接待量商讨而定。收费参考区间:保底1500-2500元/月/人+1%-2%提成。 ②长期包月全天客服(8:00-24:00) 收费标准:保底费用按月/元+销售额提成，具体金额根据工作接待量商讨而定。收费参考区间:保底3000-4000元/月+2%提成。 说明:包月是满月 30天全天，一个坐席是由2个客服负责的，负责白晚班交接，每天是 16 个小时工作量，还需要安排客服休息日。 ③临时客服合作 活动客服(活动期间) 收费标准，按天收费，这一类客服是按活动量的时间收费，因为工作 大并日必须安排专业的老客服。收费区间300-400元/天。临时客服(差人期间) 收费标准:按天收费，一般100-300元/天，根据工作量大而定，上班时间9:00-24:00